工作内容：
1. 为使用支付平台的商户提供全链路咨询服务；
2. 售前：申请咨询，业务咨询；售中：商户服务，客诉处理，订单管理，商户风险度排查整改，售后：解约、续签咨询等 ；
3. 服务渠道包括：Email平台，Live Chat平台（在线客服），内部工单等
；
4. 定期参加内部培训，确保知识及时更新和能力不断提升，逐渐达到业务精专的要求，保障商户服务满意度。
岗位要求：
1. 本科以上学历，如有客户服务相关经验可适度放宽至大专学历；
2. 具备良好的英文读写能力，能承接国际商户的业务咨询，有大学英语4级或以上证书优先考虑。
3. 具备对客户的主观服务意识，能服从及配合团队工作，有团队精神，及一定的抗压能力
工作时间：9：00-21:00轮班制，正常班次每周综合计时制40小时，能配合小频次的加班、调班；法定假日需接受轮值。
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