工作职责:
接待顾客,回答顾客在消费时的问题,帮助解决过程中存在的问题;跟催顾客付款;回复顾客留言与评论;安抚顾客情绪、处理顾客投诉,退货等。维护客情关系;协助电商专员进行售前推广;订单、发货、内务工作等。
工作时间(两班倒,每2-3周轮一次夜班):
早班:8:00-17:30(中间打卡时间为11:30-13:00)
晚班:14:00-23:00(中间打卡时间为18:00-19:00)
要求,对网购有一定的了解,打字速度50字/min'以上,有良好的沟通能力、有耐心,服从工作安排。
职位福利:包住、餐补、定期体检、五险一金